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吉家·家世界：优质服务是赢得市场的关键
“吉家·家世界”这个厦门本土老牌家居卖场对于厦门市民来说，现今已是众所周知的。从2005年成立至今，短短五年间，吉家·家世界一直在厦门家居建材行业中扮演着领跑者的角色。
吉家·家世界由厦门吉家投资有限公司投资兴建，位于岛内湖里区金尚路和金湖路交叉路口，总占地面积10万多平方米，其中商场面积约6万多平方米，共分上下两层，内设五大展馆，其中A馆家具装饰馆、B馆卫浴陶瓷馆、C馆建材五金馆、D区瓷砖石材一条街、E区专业木业板材区，共有五百多家实力企业、数万种知名商品入驻馆内。另外休闲广场、停车场面积4万多平方米。舒适的购物环境和便捷交通及超大面积的停车场，为厦门消费者提供了一个购买家具建材的好去处。
自开业起吉家·家世界就一直主张营造一种与商品相融合的氛围和情境，使消费者在购物的过程中能够获得高品质服务，体验完全不同的乐趣和心境。为人们创造了一个全新的购物环境，所有的产品都模拟成一个个不同风格的家，展示出不同风格的生活空间，让顾客身在商场如在家中，将梦想中的家真实的呈现在每个顾客的眼前。在这样的一个环境之下，消费者不仅能选购到自己所中意的建材产品，更能完全体验到购物的乐趣，进入舒心购物的全新境界。
吉家·家世界副总经理黄家城接受腾讯蓝房网及福建新闻频道专访
介绍了这么多有关吉家·家世界的资料，想必很多人都想知道到底是谁这么有能耐，掌舵着这艘家居航母的方向，使它在“汹涌波涛”的家居行业大海里安然稳健前行。本网联合福建新闻频道有幸邀约专访到了这位神奇人物——吉家·家世界副总经理黄家城，为网友呈现上他个人对行业现状的一些独到见解和自己的独特家居卖场经营理念。
竞争促行业洗牌 服务决定企业高度
黄家城：首先各大卖场进驻厦门，我觉得在一定程度上也是一件好事。这代表着厦门家居行业的发展进入又一个全新的阶段，从另一方面来说，这也给我们鹭岛的消费者带来更多的服务和更好的产品。
随着各大卖场陆续进驻厦门，家居行业的竞争在日后势必更加激烈，对于整个行业来说，即将面临重新洗牌的一个阶段。在市场份额有限的情况下，它必定会存在着一些替代与被替代的一种关系，就是适者生存，弱者被淘汰出局。在这个过程中，哪一个企业为消费者多考虑一些，哪一个企业就能被消费者所接受，那么它就处于竞争中的有利位置。
我们吉家05年开业以来，在这方面都一直的努力在做。首先，我们千方百计的为我们消费者思考；第二，服务好进驻我们的每一个商户；第三，吉家开业至今始终贯彻以消费者为中心，为商户服务的一个经营理念。从行业的角度出发去规范自己，并系统的运作自己企业内部，不管是从吉家商场的早期规划，还是过程中的管理以及售后服务监督来讲，经过这几年的发展都已经慢慢的被消费者和进驻我们的商户所认可。
化零为整 实行市场化运作、商场化管理
黄家城：早期的厦门建材市场大多以街边、零售为主。这样对消费者来说要是发生纠纷的话，很难维权。因为，街边的建材小店它随时可以关门走人，出了事消费者找谁说去。所以那时的整个行业很不规范。但随着一些家居建材卖场陆续的在厦门建起，以往的传统街边消费模式被慢慢的改变过来。现在的消费者更愿意到卖场去消费，一来要是真的发生纠纷，也不怕找不到人；二来在大卖场里买东西，质量上比较有保障，因为大多卖场不愿因一些消费上的纠纷事情而损害了自己的声誉。
吉家·家世界副总经理黄家城接受腾讯蓝房网及福建新闻频道专访
我们目前是市场化的运作，商场化的管理。商场化管理是指大的商场要做好前期的一个整体的规划和布局，而从规划和布局的细节中，又会涉及到产品的一个审核和过程中的监管以及售后服务的执行。所以对于一个大的商场来说做好商场化管理很重要。而对于市场化的运作，我们主张前期的统一把握，只要商户的产品、服务符合我们商场制定的标准，在过程监督以及售后服务监管这块，我们给商户提供一个自由发挥的平台。充分地挖掘商户自由经营的一种潜力。
一站式消费<
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